COCO, el delivery que entrega en robots controlados por gamers
Proyecto: COCO
Ubicación: Estados Unidos
Lanzamiento: 2020
El sector del reparto de comida a domicilio se encuentra saturado en la actualidad. En los últimos años, tanto grandes empresas como Uber y Domino's, como numerosas startups, han buscado la manera de mejorar su eficiencia y rentabilidad mediante el uso de robots.
No obstante, la mayoría de estas empresas están centradas en la consecución de la autonomía total, destinando cuantiosas sumas de dinero anualmente a la investigación y desarrollo con el objetivo de crear un servicio completamente automatizado y exento de intervención humana.
Sin embargo, COCO, con sede en California, ha adoptado un enfoque distinto. Han contratado a un grupo de expertos jugadores de videojuegos, quienes trabajan desde sus hogares como pilotos de los robots de delivery. Bajo este modelo, la empresa argumenta que su servicio es altamente competitivo y asequible. Los pilotos, que controlan los robots con mandos similares a los de X-BOX, pueden cambiar con facilidad de una zona de entrega a otra, minimizando así los tiempos muertos. Además, al situar los robots en los restaurantes afiliados, los pedidos pueden prepararse y salir en cuanto están listos, sin necesidad de esperar a que un repartidor los recoja.
Hasta el momento, los servicios de COCO se encuentran restringidos a determinados vecindarios de California y Texas. Para utilizar la aplicación, los clientes deben residir a menos de 3 km de un restaurante que esté asociado con COCO, y no todos los barrios son compatibles, dado que se requiere una densidad adecuada para que el modelo sea rentable.
